的一個關(guān)鍵問題,正在購買包裝機(jī)包裝機(jī)械的支持。并不是所有的機(jī)器供應(yīng)商提供相同級別的服務(wù)。此外,你想選擇一個機(jī)器供應(yīng)商提供最好的包裝機(jī)械支持您的需求。這是一個有價值的服務(wù)。你知道怎么去尋找,以確保強(qiáng)勁,高價值的支持和售后服務(wù)?這里有四個問題,你應(yīng)該問你的包裝機(jī)供應(yīng)商關(guān)于包裝機(jī)械做出最終的選擇。

1。你們提供什么樣的支持?

你可能會發(fā)現(xiàn),支持是可用的,但只有在某些情況下。支持可能需要維護(hù)與供應(yīng)商或服務(wù)協(xié)議。一些公司外包機(jī)械支持,這樣你不會處理原供應(yīng)商的銷售和安裝機(jī)器。重要的是要確保無論這個過程中,有人可以幫助你在發(fā)生崩潰。

包裝機(jī)械的支持。jpgWhen詢問的各種支持,你通常會發(fā)現(xiàn)你可以選擇從一個范圍的包。例如,供應(yīng)商可能提供一個基本的支持包,包括電話支持指定的時間后你買這臺機(jī)器。你想選擇一個機(jī)器供應(yīng)商提供支持的水平你會發(fā)現(xiàn)最有益。另外,一些廠商也提供請求服務(wù)和零部件的選擇在互聯(lián)網(wǎng)上快速和簡單的在線表格。

2。我可以看看引用來自客戶對你的服務(wù)嗎?

你想知道包裝機(jī)支持你投資是可靠的和水平的。這個來自過去的經(jīng)驗的一部分。就像你會問你的機(jī)器供應(yīng)商供參考關(guān)于你的包裝機(jī)械,你也應(yīng)該要求這些關(guān)于你的服務(wù)。包裝機(jī)械在計算總擁有成本,服務(wù)是一個關(guān)鍵的價值公式。

3所示。是誰提供本機(jī)支持服務(wù),你的公司提供嗎?

理想情況下你想接收來自現(xiàn)場的機(jī)器支持和服務(wù)專家直接為公司工作。這可能是一個工程師或者也可能是一個訓(xùn)練有素的服務(wù)人員。時可能出現(xiàn)的問題和誤解是由第三方服務(wù)和支持。

4所示。支持將如何處理?

你想知道如果包裝OEM提供支持的人,或者只能通過電話或通過互聯(lián)網(wǎng)。例如,你可能會提供支持通過使用直播視頻項目,比如Skype,允許支持提供者幾乎現(xiàn)場。

也確定了小時的操作服務(wù)的部門。正常的工作時間之外,有一個隨叫隨到技術(shù)員,可以協(xié)助夜班發(fā)生故障?